Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen/ Rückgabe von Artikeln RETURNS AND/OR EXCHANGES

 Liebe Kundinnen & Kunden von Ookoko, wir möchten sicherstellen, dass Sie hundertprozentig mit Ihrem Einkauf bei Ookoko zufrieden sind.  

Wir liefern Ihnen hochwertige Ware, immer schnellstmöglich und ohne Berechnung der Anliefer-Portokosten.

 Unmittelbar nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir die Ware an die von Ihnen angegeben Adresse per Einschreiben.

Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware zurücksenden; hierbei gelten folgende Regeln das Kaufs und der Rückgabe.

Um Ware zurückgeben zu können, müssen folgende Punkte beachtet werden:

1.     Die Ware darf bisher nicht getragen oder gewaschen worden sein

2.     Die Ware muß noch immer das Original-Label tragen

3.     Die Ware muß in Originalverpackung zurückgesenden werden.

 Für die Rückgabe von defekter Ware gilt:

Unsere Ware wird vor dem Versand auf die Qualität hin geprüft; sollten unerwartet doch Defekte an der Ware auftreten, können Sie die Ware natürlich, wie oben beschrieben, zurückgeben.

Defekte Ware kann innerhalb von 15 Tagen zurückgesendet werden.

Sie können entweder den vollen Kaufbetrag zurück verlangen, oder wir senden ihnen schnellstmöglich Ersatz.

Auch die Portokosten der Rücksendung würden Ihnen selbstverständlich von Ookoko erstattet werden.

 Rückgabe bei Nichtgefallen (ohne Defekt, z.B. falsche Größe):

Bei Nichtgefallen kann die Ware innerhalb von 10 Tagen zurückgesendet werden.

Die Portokosten der Rücksendung muß hier leider der Käufer selbst tragen.

Ookoko wird Ihnen umgehend einen entsprechenden Ersatz zusenden; sollte kein entsprechender Ersatz vorrätig sein, wird Ihnen der Kaufpreis natürlich umgehend zurückerstattet.  

 In allen Fällen der Warenrücksendung erfolgt der Versand an:  oOkoko Frankfurt, Brückenstraße 33 60594 , Frankfurt am Main

Wie erwähnt, wird die Ware stets mit einem Label und in spezieller Verpackung versandt. Bitte probieren Sie die Ware an, ohne das Label abzureissen, da Rücksendungen nur mit diesem Label und in der Originalverpackung anerkannt werden können.

Bei Rücksendungen bitten wir Sie, den Grund der Devolution anzugeben.

 

RETURNS AND/OR EXCHANGES

From oOkoko we would like to make sure you are totally satisfied with your purchases. If by any reason you are not satisfied with the purchased item, you can return it within fifteen (10) days from the date you have received it from oOkoko.

In order to return products, you must fill in the return/exchange form that you will find by the purchased item and enclose it to it.

In order to exercise the right to return products, the following requirements must be met:

  • Items must not have been used, washed or damaged.
  • Items must have the original label.
  • Items must be returned in the original packaging.

Send your parcel to:

oOkoko Frankfurt , Brückenstraße 33 – 60594 ,Germany

Frankfurt am Main E-email: ookokofrankfurt@gmail.com

As long as all these requirements have been considered, oOkoko will refund the total amount of the purchased items. The order´s original shipping fees that you might have received will not be refunded. Should you refund not be accepted due to lack of conformity with the previously mentioned conditions, oOokoko will contact you immediately.

In the unlikely event that oOkoko had sent, by mistake, an item different from the one ordered or should the quality of the item not be the one expected, please contact oOkoko for a refund and/or exchange of that item. In such a case, please resend the goods to Ookoko which will certainly assume all corresponding shipping fees involved.

All products being sold by oOkoko have a label. Our suggestion to clients is to try the item leaving the label on, as items being sent back without the label will not be accepted.

In cases of changing the clothing item, size or colour, the client must fill in the return form; the amount of the item will be refunded (apart from the shipping fees). The client will be then in a position to place a new order.

Under no circumstance will oOkoko accept clothing items sent back to them by cash on delivery.